乱收服务费强制购保续保 汽车市场的"水"有多深-

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:admin   来源:未知  评论:0
正文:

  新华社广州4月16日电 从发动机漏油寻求售后无果、到莫名而来的金融效劳费,跟着“西安奔跑女车主维权”事情的不断晋级,有关轿车出售范畴的乱象引发社会热议。在轿车这一“国民级”消费产品的生意中,终究还隐藏多少猫腻?

  买车变成租车?有的还要交效劳费

  2018年10月,广州顾客刘先生在品牌轿车专营店以分期付款的方法预订了一辆轿车,先后支付了定金和首付款,并签订了正式的购车合同。

  但随后,刘先生被要求签署一份轿车租借合同。看到租借合同后刘先生很疑惑,分明是买车,怎样变成了租车。刘先生以为租借合同与初始购车合同不符,要求商家退回一切金钱,但商家以无法退款为由回绝了刘先生。随后刘先生诉至广东省顾客委员会。

  在消委会介入之后,该轿车专营店解说说,租借合同是处理分期借款的合同,由于刘先生的征信条件无法处理银行按揭,只能以租借合同的方法经过金融机构处理借款。消委会以为,商家成心隐秘“以租代购”的分期付款形式,侵犯了顾客的知情权。

  佛山的张女士也在购车过程中遇到过麻烦事。她在佛山某轿车出售公司按揭购买轿车后,在应缴费用之外,还交纳了5000元左右的金融效劳费,“说是金融相关费用,以为是银行收的。”但是,不久后张女士得知银行并不收取该笔费用。

  感觉自己被轿车出售公司欺骗了,张女士到该公司讨要一个说法,出售人员却称这笔费用其实是车贷效劳费,是轿车出售公司为张女士处理借款过程中发生的效劳费。张女士对此说法表明不满意,以为轿车出售公司成心欺骗顾客以到达多收费的意图。法令专家以为,该轿车出售公司侵犯了顾客的知情权、自主挑选权,顾客有权主张返还已收取的不合理费用。

  近年来有关轿车消费的投诉大幅增加,广东省消委会发布的《2018年度广东消费投诉剖析陈述》显现,2018年轿车消费类投诉24788件,同比增加86.38%,首要问题是轿车售后效劳、合同、质量等,具体包含不实行“三包”责任、不实行售后许诺、同一质量问题屡次修理等。

  轿车金融消费市场几大“把戏”

  记者查询发现,轿车金融消费问题首要会集在以下几方面:

  ——引导分期付款,背面隐藏其他收费。记者以购车为名咨询广州市黄埔区一家4S店出售人员,店员向记者展现了“分期付款优惠信息”,还提示记者,挑选该店的分期付款有更多优惠,不按揭的话就要挑选购买一些轿车装饰,如贴膜、脚垫等。

  多例轿车消费投诉案子显现,一旦顾客挑选其他途径借款,则不能享用优惠,有的商家则成心延迟或许直接回绝为顾客的借款程序供给车辆相关资料。

  店员还用核算器给记者算出了首付金钱、36期分期费用、车价2%的效劳费,当记者问询“效劳费”的收费缘由和收费去向时,出售人员告之是4S店为车主处理借款手续的费用。

  湖南一家轿车4S店店东坦言,“现在竞赛大,价格通明,车的价格可能不挣钱乃至亏钱。许多时分咱们都是贱价跟同行抢客,再从手续费、效劳费里边赚回来。”

  ——强制购保续保。部分商家不只强制顾客购买稳妥、交纳续保押金,还要求顾客按揭还贷期间,每年必须在店内续保,不然押金不予交还。

  湖南长沙车主谢先生购买奔跑车时被要求购买稳妥,“不买稳妥不让提车。”包含交强险和商业稳妥在内,谢先生共交纳了1.4万元的稳妥费。业界人士泄漏,轿车专营店可以从1万多元的商业稳妥费中返利40%以上。

  ——混杂金融概念。部分商家使用顾客关于金融专业术语、利率核算等常识的不熟悉,掉包利息和手续费的概念,混杂利率核算方法。此外,“零首付”“低首付”等噱头在轿车出售行业界常见,业界人士表明,这其实是第三方金融公司推出来的产品,往往手续费高、利息高,有的不合法集资渠道、传销团伙乃至借此敛财。

  2017年,24岁的四川成都青年小利在某轿车出售公司以“零首付”的方法购买了一台价值20万元的车。事实上,所谓的“零首付”便是分期付款,前提条件是顾客需在“云联惠”商城存一笔钱作为本金。商家声称,渠道每天会给车主返本金的万分之五,每月提现可抵扣买车分期付款的钱,等车贷还完,本金仍是自己的。

  2018年5月,广州警方展开收网举动,炸毁“云联惠”特大网络传销犯罪团伙,小利不只车贷没有还完,存进去的本金也“打了水漂”。

  净化轿车消费市场刻不容缓

  中国人民大学法学院教授刘俊海以为,轿车专营店在为顾客供给金融效劳时,需充沛尊重顾客的知情权、自主挑选权、公平交易权。若隐秘事实、不尊重顾客的权益、不明确奉告,为了收取效劳费误导顾客,严重者则涉嫌诈骗。

  广东省消委会法令顾问、广东金轮律师事务所高档合伙人朱少波提示顾客,要理性对待商家所谓的“优惠”宣扬,尽可能多途径咨询借款产品,特别是关于利率和手续费的核算方法,要仔细算一算账。

  此外,专家提示,顾客假如决议承受商家的金融效劳,要签正规的书面合同,两边商定与金融效劳相关的重要信息或许口头许诺都要在合同上具体注明,留意留存合同、录音、视频等重要依据。

  最终,刘俊海主张,关于车主遍及反映的轿车出售问题,有关部门应在全国范围内进行拉网式排查,彻底清除轿车出售中的“潜规则”。

  

乱收效劳费强制购保续保 轿车市场的水有多深?